隐私政策

更新日期：2023年04月27日
生效日期：2023年04月27日

杭州溪云网络科技有限公司（简称“我们”）深知个人信息对你的重要性，我们将按照法律法规的规定，保护你的个人信息及隐私安全。我们制定本“隐私政策”并特别提示：希望你在使用树懒Acc（以下简称：树懒）及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策，以便做出适当的选择。

本隐私政策将帮助你了解：

下文将帮你详细了解我们如何收集、使用、存储、传输、共享、转让（如适用）与保护个人信息；帮你了解查询、访问、删除、更正、撤回授权个人信息的方式。其中，有关你个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。

  1. 我们如何收集和使用个人信息
  2. 我们如何使用cookie等同类技术
  3. 我们如何共享、转让、公开披露个人信息
  4. 我们如何存储个人信息
  5. 我们如何保护个人信息的安全
  6. 管理你的个人信息
  7. 未成年人使用条款
  8. 隐私政策的修订和通知
  9. 联系我们

1.我们如何收集和使用个人信息

我们会按照如下方式收集你在使用服务时主动提供的，以及通过自动化手段收集你在使用功能或接受服务过程中产生的信息：

1.1 账号注册、登录和实名认证

1.1.1 账号注册、登录

  1. 当你注册、登录树懒软件及相关服务时，你可以通过手机号或者电子邮箱创建账号，并且你可以完善相关的网络身份识别信息（头像、昵称、密码），收集这些信息是为了帮助你完成注册。你还可以根据自身需求选择填写性别、生日、地区及个人介绍来完善你的信息。
  2. 你也可以使用第三方账号（苹果账户、支付宝账户、QQ或微信账户）登录并使用，你将授权我们获取你在第三方平台注册的公开信息（唯一标识、头像、昵称以及你授权的其他信息），用于与溪云账号绑定，使你可以直接登录并使用本产品和相关服务。
  3. 你也可通过游客身份登录，此时系统会根据你的设备为你自动的创建一个游客账号。
  4. 在使用该功能时，为了保证你的账号安全以及防止滥用，我们会收集你的设备信息（设备名称、设备类型、设备版本、系统版本、设备MAC地址、Android_ID、设备序列号和IP地址）

1.1.2 实名认证
在你使用需要实名认证的功能或服务时，根据相关法律法规，你可能需要提供你的真实身份信息（真实姓名、身份证号码）以完成实名验证。 这些信息属于个人敏感信息，你可以拒绝提供，但你将可能无法获得相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。

1.2 提供游戏加速服务
当你使用游戏加速服务时，我们将申请VPN权限，用于提供基本的加速服务。为了保障游戏加速服务稳定以及改善游戏加速服务质量，在使用加速服务时，将收集如下信息：

  1. 服务日志信息：我们会收集你使用服务的详细情况，作为有关服务⽇志信息保存。包含登录账号、IP地址、电信运营商、网络环境、访问日期和时间。
  2. 设备及网络信息：设备名称、设备类型和版本、系统版本、IP地址、网络类型、网络延迟、网络丢包信息。我们会收集已安装应用列表信息，以便更好为具体游戏提供对应加速服务。

1.3 游戏资讯浏览和推送
溪云可能会向你推荐更感兴趣的游戏，为实现这一功能，我们将会申请通知权限，会收集必要的日志信息，具体如下：

  1. 你操作、使用的行为信息：点击、关注、搜索、浏览、分享
  2. 你主动提供的信息：反馈、点赞、评论
  3. 网络加速中的信息：游戏名、游戏时长
若你需要撤销或者管理授权，你可以设置手机系统中设置-应用管理-权限管理-关闭树懒的通知权限，关闭或开启该功能。

1.4 搜索
你使用树懒的搜索服务时，我们会收集你的搜索关键字信息。为了提供高效的搜索服务，部分前述信息会暂时存储在你的本地存储设备之中，并可向你展示搜索结果内容、搜索历史记录。

1.5 游戏支持列表和下载

1.5.1 当需要显示游戏是否已安装、打开指定游戏、游戏包更新时，我们将申请读已安装应用列表权限，会收集已安装应用列表信息。你可以在手机系统中设置-应用管理-权限管理-关闭树懒的读取应用程序列表权限。关闭后将无法使用相关功能。

1.5.2 当你需要下载游戏包和安装软件包时，我们将申请本地存储权限（包含Android/OBB目录读写权限），以便你能保存下载的软件包，以及正确安装软件包的obb数据。下载过程中会申请通知权限，用于展示下载进度。你可以在手机系统中设置-应用管理-权限管理-关闭树懒的存储权限或者通知权限。关闭后将无法使用相关功能。

1.6 帮助完成支付
当你需要购买我们产品/服务使用支付功能时，为了帮助你完成订单支付，第三方支付服务（如支付宝、微信）会收集你的订单信息、支付信息。我们会将你的订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在网站或客户端中嵌入的第三方支付软件工具开发包（软件工具开发包在本政策中简称“SDK”）及其他安全方式与第三方支付服务共享。

1.7 提供客服功能
当你联系我们的客服或使用其他用户响应功能时（例如提出售中售后申请、个人信息保护投诉或建议、其他客户投诉和需求），我们可能需要你提供必要的个人信息以匹配并核验你的用户身份，以便保障你的账号与系统安全。我们可能还会保存你的联系方式（你与我们联系时使用的或你向我们主动提供的其他联系方式）、你与我们的通信/通话记录和内容、与你需求相关联的其他必要信息，以便与你联系或帮助你解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

1.8 运营安全保障
1.8.1 为保障你使用我们服务的安全，保护你或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入的各种安全风险，更准确地识别违反法律法规或树懒游戏加速相关协议、规则的情况。我们会收集你的设备信息（包括设备MAC地址、Android_ID、IMEI、IMSI、BSSID、SSID、IDFA、OAID、设备序列号）、服务日志信息（包括登录账号、操作信息、IP地址、电信运营商、网络环境、访问日期和时间），并可能使用或整合你的账户信息、行为信息、支付信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得你授权或依据法律共享的信息。
1.8.2 为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，我们会在运行期间依法收集你的设备信息（包括设备MAC地址、Android_ID、IMEI、IMSI、BSSID、SSID、IDFA、OAID、设备序列号），以及在后台运行期间搜集你的网络信息、你安装的应用信息或正在运行中的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源，来综合判断你账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

1.9 设备权限
你理解并同意，在使用树懒服务的过程中，我们将在必要时申请访问你的系统权限（具体权限因你使用的设备型号、系统版本不同而存在差异），以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。我们在开启权限前，将告知你开启权限的目的并征求你的同意，如你不同意，我们将不会开启相关权限，也无法为你提供该权限所对应的服务。

  1. 访问电话信息权限 / 读取手机状态和身份，使我们获取你的设备信息（包含IMEI、IMSI）以作为你设备的唯一性标识，识别异常状态以及保障树懒服务的网络及运营安全。请你放心该权限无法监听、获取你的任何通话内容与信息。
  2. VPN权限，使客户端能正常获取游戏流量，实现游戏数据传输，为具体游戏提供对应加速服务。
  3. 本地存储权限，使我们能访问你的存储空间，用于存放应用缓存，以及便于您上传、下载软件运行所必须的资源等文件。
  4. 已安装应用列表权限，使我们能访问已经安装的游戏信息，用于提供游戏打开和更新功能。
  5. 通知权限，使我们能推送推荐游戏信息，以及显示下载进度。
关于树懒申请权限的具体情况，请见《设备权限清单》。

请注意，你开启任一权限即代表你授权我们可以收集和使用相关信息来为你提供对应服务，你一旦关闭任一权限即代表你取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息，也无法为你提供该权限所对应的服务。但是，你关闭权限的决定不会影响此前基于你的授权所进行的信息收集及使用。

1.10 收集、使用个人信息目的变更
请你了解，随着我们业务的发展，可能会对溪云功能和提供的服务有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用你的个人信息，会再次进行告知，并征得你的同意。

1.11 依法豁免征得同意收集和使用的个人信息
请你理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用你的个人信息无需征得你的授权同意：

  1. 与国家安全、国防安全直接相关的；
  2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
  3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
  4. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
  5. 所收集的你的个人信息是你自行向社会公众公开的；
  6. 从合法公开披露的信息中收集的你的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
  7. 根据你的要求签订或履行合同所必需的；
  8. 用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；
  9. 为合法的新闻报道所必需的；
  10. 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
  11. 法律法规规定的其他情形。

特别提示你注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到你的个人身份，其不属于法律意义上你的个人信息；当你的信息可以单独或结合其他信息识别到你的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他你的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为你的个人信息按照本隐私政策处理与保护。

2.我们如何使用cookie等同类技术

Cookie 和同类技术是互联网中普遍使用的技术。当你使用树懒相关服务时，我们可能会使用相关技术向你的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符，以收集和存储你访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：

2.1 保障产品与服务的安全、高效运转
我们可能会设置认证与保障安全性的 cookie 或匿名标识符，使我们确认你是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。

2.2 帮助你获得更轻松的访问体验
使用此类技术可以帮助你省去重复你填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（示例：记录搜索、表单填写）。

2.3 为你推荐、展示、推送你可能感兴趣的内容或账号

  1. 我们可能会利用 Cookie 和同类技术了解你的偏好和使用习惯，进行数据分析，以改善产品服务、推荐用户感兴趣的信息或功能。
  2. 我们可能会使用cookie对浏览活动进行记录，用于向你推荐信息和排查崩溃、延迟的相关异常情况以及探索更好的服务方式。

2.4 cookie的清除
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，你可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如你进行清除，可能因为这些修改，你可能无法使用依赖于Cookie由公司提供的服务或相应功能。

3.我们如何共享、转让、公开披露个人信息

3.1 共享
我们不会与本产品服务提供者以外的公司、组织和个人共享你的个人信息，但以下情况除外：

  1. 在获取明确同意的情况下共享：获得你的明确同意后，我们会与其他方共享你的个人信息。
  2. 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享你的个人信息。
  3. 与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为你提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享你的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
  1. 本产品与第三方软件、设备系统结合为你提供基于位置的服务时，可能会基于你对系统定位的授权及设定，收取你的位置信息及设备信息并提供给系统，特殊情境下会包含你另行填写的个人信息。如果你拒绝此类信息收集及使用，你需要在设备系统中进行设置或关闭提供服务的软件，本产品无法通过自动或手动设置关闭相关服务。 供应商、服务提供商和其他合作伙伴。
  2. 我们可能将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、提供产品内或产品链接后的功能型服务，分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务和调查、支付便利或进行学术研究和调查。
对于树懒已经接入或者使用的第三方SDK收集和使用用户信息的具体情况，请见《第三方SDK收集使用信息说明》。你使用第三方服务（包括你向该等第三方提供的任何信息），须受第三方自己的服务条款及个人信息保护相关规则（而非本政策）约束，你需要仔细阅读其条款。如你发现这些第三方服务存在风险时，建议你终止相关操作以保护你的合法权益并及时与我们取得联系。

3.2 转让

  1. 我们不会转让你的个人信息给任何其他第三方，除非征得你的明确同意。
  2. 随着我们业务的持续发展，我们将有可能进行合并、收购、资产转让，你的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时，我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方保护你的个人信息，否则我们将要求继受方重新征得你的授权同意。

3.3 披露

  1. 我们不会公开披露你的信息，除非遵循国家法律法规规定或者获得你的同意。我们公开披露你的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施。
  2. 对违规账号、欺诈行为进行处罚公告时，我们会披露相关账号的信息。

3.4 依法豁免征得同意共享、转让、公开披露的个人信息
请你理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，我们共享、转让、公开披露你的个人信息无需征得你的授权同意：

  1. 与国家安全、国防安全直接相关的；
  2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
  3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
  4. 出于维护你或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
  5. 你自行向社会公众公开的个人信息；
  6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

4.我们如何存储个人信息

4.1 存储地点
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的你的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循相关国家规定或者征求你的同意。

4.2 存储期限
我们仅在为提供树懒软件及服务之目的所必需的期间内保留你的个人信息。超出必要期限后，我们将对你的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

5.我们如何保护个人信息的安全

  1. 我们非常重视你个人信息的安全，将努力采取合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护你的个人信息，防止你提供的个人信息被不当使用或未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。
  2. 我们会使用采取适当的符合业界标准的安全技术措施、匿名化处理及相关合理可行的手段保护你的个人信息，并使用安全保护机制防止你的个人信息遭到恶意攻击。
  3. 我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障你的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问你的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。
  4. 尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请你理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保你提供给我们的个人信息的安全性。
  5. 你知悉并理解，你接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议你采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息透露给他人。
  6. 我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止这些安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件（泄露、丢失）后，我们将按照法律法规的要求，及时向你告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、你可自主防范和降低风险的建议、对你的补救措施。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信及相关形式告知你，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
  7. 你一旦离开树懒相关服务，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们将没有能力和直接义务保护你在树懒相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论你登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于树懒的链接或引导。

6.管理你的个人信息

我们非常重视你对个人信息的管理，并尽全力保护你对于你个人信息的查询、访问、修改、删除、撤回同意授权、注销账号、投诉举报以及设置隐私功能的相关权利，以使你有能力保障你的隐私和信息安全。

6.1 改变或撤回授权设置和撤回及信息的处理

6.1.1 改变或撤回敏感权限设置
你可以在设备本身操作系统中关闭GPS地理位置、摄像头、麦克风、相册权限改变同意范围或撤回你的授权。撤回授权后我们将不再收集与这些权限相关信息。

6.1.2 改变或撤回授权的信息处理
特定的业务功能和服务将需要你的信息才能得以完成，当你撤回同意或授权后，我们无法继续为你提供撤回同意或授权所对应的功能和服务，也不再处理你相应的个人信息。但你撤回同意或授权的决定，不会影响公司此前基于你的授权而开展的个人信息处理。

6.2 访问、删除、更正你的个人信息

6.2.1 访问你的个人信息

  1. 你可以通过「我的」页面查看个人信息
  2. 如果你无法通过上述路径访问个人信息，你可以随时通过「我的」-「帮助与反馈」中联系客服。我们将在15天工作日内回复你的访问请求。

6.2.2 更正或补充你的个人信息
当你发现我们处理的关于你的个人信息有错误时，你有权要求我们做出更正或补充。你可以通过「我的」页面更正或补充信息。如果你无法通过上述路径更正或补充个人信息，你可以随时通过「我的」-「帮助与反馈」中联系客服。我们将在15天工作日内回复你的更正或补充请求。

6.3 注销账号
你可以在「我的」-「帮助与反馈」中联系客服帮助你完成注销，我们将在15个工作日或法律法规所要求的时限内完成核查和处理。你知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，当你注销账号后，我们将删除有关你的相关信息或进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

6.4 投诉举报
你可按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果你认为你的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索（例如：认为我们收集你的个人信息违反法律规定或者双方约定），通过「我的」-「帮助与反馈」与我们联系。我们核查后会及时反馈你的投诉与举报。

6.5 访问隐私政策

  1. 你可以在初始安装页面，或者在「我的」-「帮助与反馈」查看本隐私政策的全部内容，或者通过shulanapp.com网页端查看本隐私政策全部内容。
  2. 请你了解，本隐私政策中所述的树懒相关服务可能会根据你所使用的手机型号、系统版本、软件应用程序版本、移动客户端等因素而有所不同。最终的产品和服务以你所使用的树懒软件及相关服务为准。

6.6 停止运营向你告知
如我们停止运营，我们将及时停止收集你个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知你，并对所持有的你的个人信息进行删除或匿名化处理。

7.未成年人使用条款
  1. 若你是未满18周岁的未成年人，在使用树懒相关服务前，应在你的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。
  2. 我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用、储存、共享、转让或披露未成年人的个人信息；如果我们发现在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。
  3. 若你是未成年人的监护人，当你对你所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过公司本隐私政策公示的联系方式与我们联系。
8.隐私政策的修订和通知

8.1 为了给你提供更好的服务，树懒相关服务将不时更新与变化，我们会适时对本隐私政策进行修订，这些修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力，未经你明确同意，我们不会削减你依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。

8.2 当指引的条款发生变更时，我们会通过官网公告（https://shulanapp.com）、推送通知形式向你展示变更后的指引。当本隐私指引的条款发生重大变更时，我们将会通过官网公告（https://shulanapp.com）、推送通知或者更为显著的弹窗方式向你告知。 本条所指的重大变更包括但不限于：

  1. 我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
  2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
  3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
  4. 你参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
  5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
  6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

9.联系我们

9.1 树懒由杭州溪云网络科技有限公司提供，如果你对个人信息保护问题有投诉、建议、疑问，你可以将问题发送至（support@wesloth.com），我们核查并验证你的用户身份后会及时反馈你的投诉与举报。

9.2 如对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，你可通过登录树懒客户端内的「帮助与反馈」页面或通过官方网站（https://shulanapp.com）首页底部电子邮件地址与我们联系。